Оферта на заключение соглашения о предоставлении сервисов облачной платформы H3llo.Cloud
Настоящая Оферта является предложением ООО «Хелоу» (ИНН/КПП: 9704228431/ 770701001) – далее - Провайдер, заключить соглашение об использовании сервисов облачной платформы H3llo.Cloud. размещенный в сети Интернет по адресу: https://h3llo.cloud/legal/cloud-oferta (далее — Соглашение) в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Провайдер предлагает любому юридическому лицу и индивидуальному предпринимателю, желающему воспользоваться Сервисами (далее – Пользователь), заключить Соглашение посредством акцепта настоящей Оферты на нижеуказанных условиях.
Прохождение Пользователем Регистрации является акцептом настоящей Оферты, то есть полным и безусловным принятием положений настоящей Оферты и всех приложений к ней.
В соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса РФ Соглашение заключается путём присоединения Пользователя к Соглашению в целом, что означает полное и безусловное принятие всех условий и положений Соглашения.
1.1. Соглашение определяет общие условия использования Сервисов. Полный перечень и описание Сервисов, а также связанных с ними услуг, предлагаемых Провайдером Пользователю, содержатся в Специальных условиях и/или в Панели управления.
1.2. Обязательным условием предоставления Провайдером доступа к Сервисам является принятие и соблюдение Пользователем требований и положений следующих документов:
1.3. Использование Платформы и Сервисов также регулируется следующими обязательными документами:
1.3.1. Условиями использования сервиса, размещенными в сети «Интернет» по адресу: https://h3llo.cloud/legal/cloud-terms-of-use
1.3.2. Правилами проведения Внешних сканирований безопасности, размещенными в сети «Интернет» по адресу: https://h3llo.cloud/legal/security-scan-rules
1.4. Размещенные на Сайте Инструкции, касающиеся вопросов функционирования Платформы и использования Сервисов, предназначенные для Пользователя, обязательны для соблюдения.
2.1. Пользователь вправе акцептовать Оферту от собственного имени или от имени юридического лица, уполномоченным представителем которого он является.
2.2. Полным и безоговорочным Акцептом Оферты является Регистрация на Платформе учетной записи Пользователя, путем нажатия кнопки «Создать» в соответствующем разделе Панели управления.
2.3. Не признаются надлежащим Акцептом Оферты действия, предусмотренные п.2.2. Оферты, осуществленные лицом, с которым Провайдером ранее было расторгнуто Соглашение в связи с нарушением указанным лицом положений Соглашения, что не влечет возникновения каких-либо обязательств со стороны Провайдера.
Положения настоящего пункта не распространяются на случаи, когда Провайдер осуществил однозначные действия, свидетельствующие о принятии Акцепта, совершенного вышеуказанными лицами, в качестве надлежащего - фактическое предоставление доступа к Сервисам.
Провайдер вправе самостоятельно определять технические способы ограничения Акцепта Оферты в отношении вышеуказанных лиц.
2.4. Пользование Панелью управления подтверждает согласие соответствующего лица на получение от Провайдера сообщений и уведомлений рекламного и информационного характера в том числе по указанному Пользователем номеру телефона, электронной почте. Отказ от получения соответствующих сообщений и уведомлений производится в порядке, указанном в таких сообщениях и уведомлениях.
2.5. Действие настоящего Соглашения не распространяется на юридических лиц, не признаваемых резидентами Российской Федерации. Для пользования Сервисом лица, указанные в настоящем пункте обязаны обратиться в Службу Сопровождения по адресу support@h3llo.cloud для заключения отдельного соглашения. При несоблюдении указанного условия Провайдер вправе блокировать доступ таких лиц к Сервису.
2.6. Оказание отдельных видов услуг, указанных на Сервисе, по требованию Провайдера может осуществляться только на основании заключаемого Провайдером и Пользователем соглашения в форме отдельного документа, подписываемого Провайдером и Пользователем, при этом, в случае несогласия Пользователя на заключение такого соглашения, Провайдер вправе отказать Пользователю в оказании услуги соответствующего вида. В случае, указанном в настоящем пункте, Сервис служит исключительно для составления заказа Пользователя на получение услуги соответствующего вида, существенные условия оказания которой определяются Пользователем и Провайдером при заключении отдельного соглашения и указываются в отдельном документе, который подписывается Провайдером и Пользователем, условия настоящего Соглашения к оказанию таких услуг не применяются.
2.7. Соглашение вступает в силу с момента Акцепта Оферты Пользователем и считается заключенным на неопределенный срок.
2.8. Провайдер вправе вносить изменения в условия Оферты и документы, на которые даны ссылки в Оферте и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту или документы, на которые даны ссылки в Оферте, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста соответствующего документа в сети «Интернет» по адресам, указанным в п. 1.2 Оферты для соответствующих документов, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
2.9. Пользователь соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту и иные документы, указанные в п. 1.2. Оферты, влечет за собой внесение этих изменений в действующее Соглашение, и эти изменения в Соглашение вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферту и/или в документы, указанные в п. 1.2. Оферты.
Провайдер предварительно уведомляет Пользователя об изменениях, вносимых в Оферту и документы, указанные в п.1.2. Оферты не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу, за исключением случаев, когда внесение таких изменений является требованием действующего законодательства Российской Федерации либо, когда изменения связаны с запуском новых Сервисов и добавлением новых функциональных возможностей Сервисов. Уведомления об изменениях, вносимых в Оферту и документы, указанные в п.1.2. Оферты, направляются Пользователю через Панель управления или по электронной почте на адрес, указанный Пользователем при регистрации на Платформе. Информация, связанная с запуском новых Сервисов и добавлением новых функциональных возможностей Сервисов, размещается на Сайте без направления дополнительных уведомлений Пользователю.
2.10. Обязательные документы, указанные в п.1.3. Оферты, могут быть изменены без какого-либо специального уведомления, новая редакция вышеуказанных документов вступает в силу с момента их размещения в сети «Интернет» по указанным в п.1.3. Оферты адресам.
2.11. Риск не ознакомления с новой редакцией Оферты и документов, указанных в п.1.2. и 1.3. Оферты, несет Пользователь. Использование Сервисов после внесения изменений в вышеуказанные документы считается согласием с их новой редакцией. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений и дополнений в Оферту и документы, указанные в п.1.2. и п.1.3. Оферты, что будет означать отказ Пользователя от исполнения Соглашения.
3.1. Регистрация происходит при условии заполнения формы, размещенной на соответствующей странице Регистрации.
3.2. Для входа на Сервис используются данные по требованиям Сервиса – указанный при Регистрации логин (адрес электронной почты или номер телефона) и уникальный шестизначный код, либо одноразовая ссылка токен, либо с использованием технологии WEBAuthn и ключа доступа, полученные посредством электронной почты или СМС-уведомления, (так же, на усмотрение провайдера может применяться двух-факторная аутентификация 2FA). Пользователь не вправе передавать аутентификационную информацию третьим лицам за исключением своих уполномоченных представителей, и несет риски, связанные с передачей такой информации третьим лицам.
3.3. Обязательным при Регистрации является указание адреса электронной почты (e-mail), номера телефона и иные поля, характеризующие пользователя, как ИП или юридическое лицо. В случае, если поля для заполнения реквизитов юридического лица не заполнены, Пользователь признается физическим лицом, не подлежащим к заключению данного Соглашению.
После регистрации пользователь в праве завести дополнительные аккаунты для сотрудников своей компании и доверенных лиц, с ролями, подразумевающими различные права доступа к Сервису.
3.4. Ответственность за достоверность информации о юридическом лице, указанной в Панели управления, а также за наличие полномочий действовать от имени юридического лица несет лицо, внесшее в Панель управления информацию и юридическом лице, а в соответствующих случаях также само юридическое лицо.
3.5. Провайдер вправе по своему усмотрению, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения и условий, содержащихся в приложениях (при наличии таковых), требовать представления следующих документов и информации для идентификации такого Пользователя: для индивидуальных предпринимателей – документа, подтверждающего статус индивидуального предпринимателя, для юридических лиц – учредительных документов, регистрационных документов, документов, подтверждающих полномочия действовать без доверенности от имени юридического лица, документов, подтверждающих полномочия представителя (при наличии представителя). При непредставлении указанных в настоящем пункте документов Провайдер вправе приостановить доступ.
Для Пользователей - индивидуальных предпринимателей:
Пользователь дает согласие Провайдеру на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, адрес регистрации по месту жительства/месту пребывания, адрес фактического проживания, пол, гражданство, ИНН, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о документе, удостоверяющем личность: наименование документа, серия, номер, кем и когда выдан, код подразделения, номер банковской карты, банковские реквизиты, фотография в паспорте), Провайдером и третьими лицами (в том числе партнерами Провайдера), привлекаемыми для исполнения Соглашения, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, как с использованием, так и без использования средств автоматизации.
Обработка персональных данных Пользователя может осуществляться в целях заключения и исполнения настоящего Соглашения, его изменения, расторжения, осуществления учета потребляемых Пользователем сервисов, обработки заявок и запросов Пользователя, направления Пользователю уведомлений, документов и информации, касающихся Соглашения, формирования отчетности, получения Пользователем информации о сервисах Провайдера и его партнеров, а также в иных целях, определяемых в соответствии с Политикой обработки персональных данных Провайдера, размещенными на сайте: https://h3llo.cloud/ru/privacy-policy
В случае передачи Пользователем персональных данных третьих лиц Пользователь гарантирует, что им в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» получены соответствующие согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных.
При отсутствия такого согласия Пользователь несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и обязуется возместить понесенные Провайдером убытки.
Для Пользователей – юридических лиц:
Пользователь гарантирует, что им в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» получены согласия его работников, контрагентов, представителей, контактных лиц, на передачу их персональных данных Провайдеру и последующую обработку персональных данных Провайдером и третьими лицами, привлекаемыми для исполнения Соглашения.
Обработка персональных данных может осуществляться в целях заключения и исполнения настоящего Соглашения, его изменения, расторжения, осуществления учета потребляемых Пользователем сервисов, обработки заявок и запросов Пользователя, направления Пользователю уведомлений, документов и информации, касающихся настоящего Соглашения, предоставления информации о сервисах Провайдера и его партнеров, а также в иных целях, определяемых в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенными на сайте: https://h3llo.cloud/ru/privacy-policy
Обработка персональных данных может включать следующие действия (операции) с ними: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, осуществляемые как с использованием, так и без использования средств автоматизации. При отсутствия указанного согласия Пользователь самостоятельно несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и обязуется возместить понесенные Провайдером убытки.
Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется предоставлением Провайдеру по адресу его места нахождения подлинника такого отзыва или скан-письма на адрес электронной почты support@h3llo.cloud
4.1. Доступ к Сервисам предоставляется Пользователю удаленно через сеть «Интернет». Пользователь обязан самостоятельно организовать доступ к Сервисам.
4.2. Заказ, настройка и управление Сервисами осуществляются Пользователем с помощью Панели управления, интерфейса командной строки или API Сервисов. Использование Сервиса начинается с момента предоставления Пользователю удаленного доступа к соответствующему Сервису.
4.3. Технические и организационные условия пользования Сервисами определяются технической документацией и Инструкциями, которые размещаются на Сайте и/или в Панели управления.
4.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина, кода, ссылки-токена), а также за предоставление доступа к аккаунту или Панели управления третьим лицам. Если Пользователь предоставляет какие-либо права по управлению Сервисами третьим лицам, такие третьи лица (представители Пользователя) обязаны соблюдать условия настоящего Соглашения и документов, на которые даны ссылки в Соглашении. Обязанность довести условия настоящего Соглашения и документов, на которые даны ссылки до сведения таких третьих лиц (представителей Пользователя), лежит на Пользователе. Ответственность за любые действия таких третьих лиц (представителей Пользователь), связанные с использованием Сервисов, несет Пользователь.
4.5. В рамках взаимодействия Пользователя и третьих лиц в процессе управления Сервисами, Провайдер является лицом, предоставляющим техническую возможность такого взаимодействия. Связанные с таким взаимодействием передача, хранение и обеспечение доступа к предоставляемой Пользователем третьим лицам информации и иному Контенту, осуществляются без изменения информации и Контента или влияния на его содержание со стороны Провайдера.
4.6. Лимиты пользования сервисом могут быть установлены в Панели управления или в Дополнительном соглашении к Пользовательскому соглашению, подписанному Сторонами.
4.7. Используя аутентификационную информацию для авторизации в Панели управления, Пользователь подтверждает согласие с Пользовательским соглашением о предоставлении сервисов облачной платформы H3llo.Cloud, размещенных по адресу https://h3llo.cloud/legal/cloud-oferta
5.1. Стоимость Сервисов и иных Услуг определяется в Тарифах, размещенных https://h3llo.cloud/legal/tariffs. Услуги по предоставлению сервисов облагаются НДС в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Провайдер вправе в одностороннем порядке вводить новые Тарифы, вносить изменения в существующие Тарифы путём публикации измененной (новой) редакции на Сервисе и (или) путем направления Пользователям сообщения по электронной почте, и (или) по телефону.
О повышении стоимости Сервисов Провайдер уведомляет путём размещения информации об этом на Сервисе и (или) путём направления Пользователям сообщения по электронной почте, и (или) по телефону не позднее чем за 10 (десять) дней до начала действия новой стоимости.
5.3. Учет заказанных и потребленных Сервисов ведется автоматизировано при помощи программного обеспечения платформы, биллинговой системы, информационной базы и статистических данных учетной системы Провайдера в соответствии с единицами тарификации, установленными Провайдером для конкретного Сервиса.
5.4. Неполная единица тарификации учитывается Провайдером как полная единица тарификации, если иное не предусмотрено Специальными условиями.
5.5. Провайдер может устанавливать скидки для Пользователя к установленной стоимости Сервисов, исходя из объема заказанных Пользователем Сервисов, продолжительности использования и иных параметров заказанных Сервисов, а также связанных с исполнением Пользователем определенных условий Соглашения. Провайдер вправе предоставлять иные специальные предложения для Пользователя.
Скидки и специальные предложения для Пользователя устанавливаются в постоянных и временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), информация о которых размещается на Сайте, либо в Панели управления. Стороны вправе согласовывать оказание дополнительных услуг через Панель управления или посредством электронной почты, указанной при регистрации на Платформе.
6.1. Оплата Сервисов производится исходя из фактического объема потребленных Сервисов в соответствующем Отчетном периоде, если иное не предусмотрено Офертой, Специальными условиями или тарифами конкретного Сервиса, размещенными на Сайте.
6.2. Ежемесячно по окончании Отчетного периода Провайдер формирует УПД (универсальный передаточный документ), либо акт об оказанных услугах (далее – «Акт») в соответствии с объемом фактически потребленных Пользователем Сервисов в Отчетном периоде с учетом предоставленных скидок (если таковые были предоставлены Пользователю) и счет-фактуру (в случае если Пользователь является плательщиком НДС) и направляет их Пользователю, не позднее 7 (семи) рабочих дней после окончания Отчетного периода через систему ЭДО.
6.3. Оригиналы УПД, Актов и счетов-фактур доступны Пользователю в Панели управления, а также при получении соответствующего запроса Пользователя через Панель управления иным способом, указанным в запросе.
6.4. Обязательства Провайдера по предоставлению Сервисов считаются исполненными надлежащим образом и принятыми Пользователем в объеме, указанном в Акте, если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Акта Провайдер не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков потребленных Пользователем Сервисов, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются, за исключением претензий, связанных с соблюдением Провайдером гарантий, установленных Соглашением об уровне обслуживания.
6.5. Расчеты осуществляются в российских рублях путем перечисления денежных средств на расчетный счет Провайдера в банке по реквизитам, указанным на сайте, либо путём списания Провайдером денежных средств со счёта привязанной корпоративной карты Пользователя. Пользователь производит оплату с обязательным указанием номера Соглашения, Лицевого счета, периода оплаты.
6.6. Оплата производится ежемесячно в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента окончания соответствующего Отчетного периода если иной порядок оплаты отдельных Сервисов не предусмотрен Специальными условиями. При оплате учитываются суммы скидок, предоставленных Пользователю.
6.7. Платежи Привязанной корпоративной картой, картой Индивидуального предпринимателя, привязанной к счету ИП – далее оплата Привязанной картой:
Пользователь, имеет возможность оплаты Сервисов картой в соответствующем разделе Панели управления. Инструкция, описывающая порядок привязки карты, размещается на Сайте или в Панели управления.
Пользователь, желающий оплачивать Сервисы с использованием карты, дает Провайдеру поручение от имени Пользователя составлять распоряжения о списании денежных средств со счета Пользователя в пользу Провайдера за потребленные Сервисы, а также направлять указанные распоряжения в банк-эмитент Пользователя. Оплата с использованием функций Привязанной карты осуществляется с привлечением Провайдером уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия. Провайдер не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев на стороне указанных участников расчетов и информационно-технологического взаимодействия.
При указании данных Привязанной карты и дальнейшем их использовании Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о банковской карте, соблюдение им требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
Невозможность списания с Привязанной карты, по любым причинам, не освобождает Пользователя от обязанности оплаты потребленных Сервисов в сроки, установленные Соглашением.
6.8. Обязательства по Оплате Сервисов считаются исполненными Пользователем с даты поступления всей суммы оплаты на расчетный счет Провайдера. Комиссия банка за расчетное обслуживание оплачивается Пользователем.
6.9. При несоблюдении Пользователем сроков и условий оплаты Сервисов, Провайдер имеет право приостановить доступ к Сервисам, а также отменить специальные предложения, в том числе, но не ограничиваясь, предоставленные скидки, зависящие и независящие от потребленных Сервисов, резервируемые ресурсы, путем направления уведомления с учетом того, что отмена таких условий вступает в силу со следующего дня с даты направления соответствующего уведомления.
В случае нарушения сроков оплаты использованных Сервисов Провайдер вправе требовать от Пользователя уплаты неустойки в размере 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Пользователь обязан уплатить такую неустойку в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Провайдера.
7.1. Провайдер обязуется:
7.2. Провайдер вправе:
7.3. Пользователь обязан:
7.4. Пользователь вправе:
Пользование Сервисом осуществляется со следующим ограничением - Сервис не имеет гарантированной защиты от ошибок, либо некорректных действий в процессе пользования Сервисом.
Пользователь дает согласие на обработку Провайдером данных, указанных Пользователем при регистрации на Платформе, а также персональной информации Пользователя, в соответствии с Политикой конфиденциальности Общества с ограниченной ответственностью «Хелоу» (127473, г.Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тверской, пер.1-й Волконский, д.15, пом.1/3, ИНН 9704228431) любыми способами для целей выполнения настоящего Соглашения.
В случае размещения Пользователем с использованием Сервисов персональной информации третьих лиц, в том числе работников Пользователя, последний обязуется получить у указанных лиц установленное законодательством Согласие при отсутствии иных оснований для размещения (обработки) персональной информации таких лиц с использованием Сервисов.
Пользователь предоставляет свое согласие на получение рекламы и информационных сообщений. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера.
Пользователь предоставляет Провайдеру право использовать логотип, товарный знак, фирменное наименование Пользователя и/или сайта Пользователя в информационных, рекламных и маркетинговых целях без необходимости получения дополнительного согласия Пользователя и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование.
8.1. Ответственность Провайдера, Пользователя определяется действующим законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и Приложениями к нему.
8.2. Провайдер ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за косвенные убытки Пользователя. В понятие косвенные убытки включается, но этим не ограничивается, упущенная выгода, потеря дохода, прибыли, предполагаемой экономии, деловой активности и репутации и тому подобное.
8.3. Ответственность Провайдера по настоящему Соглашению за убытки ограничивается размером реального документально подтвержденного доказанного ущерба и не может превышать 30% (тридцать процентов) от суммы, фактически полученной от Пользователя оплаты за период пользования Сервисом, предшествующий периоду пользования Сервисом, в котором наступил случай возникновения ответственности Провайдера.
8.4. Пользователь освобождает Провайдера от ответственности по искам третьих лиц, заключивших с Пользователем соглашение (соглашения), по которым обязательства частично или полностью исполняются Пользователем с использованием Сервиса.
8.5. В случае нарушения по вине Провайдера гарантируемых показателю качества Сервисов, Провайдер предоставляет по письменному мотивированному требованию Пользователя компенсацию (неустойку). Процент компенсации зависит от степени нарушения гарантируемых показателей и согласовывается Пользователем и Провайдером в каждом конкретном случае.
8.6. При использовании Провайдером компьютерного и иного оборудования, каналов связи и (или) ПО, принадлежащих третьим лицам, Провайдер не несёт ответственности за любые задержки, прерывания, прямой ущерб или упущенную выгоду, потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) ПО, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействия третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине Провайдера.
8.7. Провайдером рассматриваются только те претензии Пользователя, которые составлены в письменном виде и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.8. При недостижении согласия споры рассматриваются судом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в Арбитражном суде города Москвы.
8.9. Провайдер имеет право приостановить или прекратить доступ к Сервису и не несет ответственности за любые инциденты и другие обстоятельства, повлекшие за собой недоступность (частичную недоступность) или прекращение доступа, вызванные следующими причинами:
8.10. Пользователь несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за убытки Провайдера, вызванные нарушением Пользователем настоящего Соглашения, а также за любые иные действия Пользователя и третьих лиц, произведенные по вине Пользователя, вызвавшие повреждение Сервиса и нарушение его функционирования.
8.11. Провайдер не гарантирует, что будет самостоятельно осуществлять резервное копирование информации и Контента Пользователя и того, что сохранённые информация и Контент могут быть восстановлены и не будет нести ответственность за архивирование и резервное копирование информации и Контента Пользователя.
8.12. Провайдер не гарантирует, что Сервисы будут соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что предоставление Сервисов осуществляется с использованием программных продуктов Провайдера, которые работают по принципу «как есть» («as is»).
8.13. Провайдер не контролирует содержание информации и Контента, размещаемых на ресурсах Платформы и публикуемых или распространяемых Пользователем с использованием Сервисов, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации и Контента.
8.14. Провайдер не несет ответственности по претензиям Пользователя, связанным с удаленным доступом к Сервисам, связанным с качеством функционирования сетей операторов связи, политикой обмена трафиком между операторами связи, с функционированием оборудования и программного обеспечения Пользователя и другими обстоятельствами, находящимися вне контроля Провайдера.
9.1. Провайдер обладает исключительным правом использования Сервиса и его составных частей, владеет и управляет его аппаратной и программной частью.
9.2. В случае предоставления Провайдером Пользователю и использования последним в течение срока пользования Сервисом ПО и порождаемой им информации и баз данных, исключительное право на которые принадлежит правообладателям - третьим лицам, Провайдер предоставляет Пользователю право использования соответствующих ПО и баз данных на основании лицензионных соглашений, заключенных Провайдером с соответствующими правообладателями, а Пользователь выступает сублицензиатом - конечным пользователем, права которого ограничены лицензионным соглашением для конечного пользователя, установленным соответствующим правообладателем. Пользователь не вправе передавать право использования таких ПО и баз данных третьим лицам.
9.3. В случае нарушения Пользователем исключительного права Провайдера, либо соответствующих правообладателей, Провайдер оставляет за собой право требования полного возмещения убытков, либо выплаты компенсации, а также применения иных способов защиты нарушенного права, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
10.1. Взаимодействие Пользователя с Провайдером в период действия настоящего Соглашения осуществляется через Службу Сопровождения;
10.2. Информация и документы по настоящему Соглашению направляются Пользователю по одному или нескольким адресам электронной почты, указанным Пользователем в Панели управления. Во избежание сомнений, все адреса электронной почты, указанные Пользователем в Панели управления, признаются адресами электронной почты Пользователя или уполномоченных представителей Пользователя.
10.3. В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества или перерывов в доступе контактное лицо Пользователя сообщает об этом в Службу Сопровождения через Панель управления.
10.4. Стороны признают юридическую силу электронной переписки, электронных сообщений, копии текста, содержащегося в электронных документах.
10.5. Провайдер вправе направлять любые уведомления, сообщения и документы Пользователю по электронной почте, указанной последним при регистрации на Платформе и/или в Панели управления, или путем размещения таких уведомлений, сообщений и документов в Панели управления.
10.6. Пользователь вправе направлять Провайдеру сообщения, уведомления по электронной почте Провайдера, указанной на Сайте или через формы обратной связи, доступные Пользователю на Сайте или Панели управления.
10.7. В случае обмена информации через Панель управления ознакомление с информацией в Панели управления находится в пределах контроля и ответственности Пользователя, который должен самостоятельно отслеживать появление и изменение информации, уведомлений и документов в Панели управления. Датой получения соответствующего сообщения, отправленного по электронной почте, считается дата отправки сообщения, зафиксированная в электронной почте отправителя.
10.8. Стороны подтверждают, что обмен документами, и информацией, переданными одним из способов, указанных в настоящем разделе, будут иметь юридическую силу, в том числе при разрешении споров между Сторонами в суде.
10.9. Стороны согласовали, что Акты и счета-фактуры, УПД (в случае их составления) направляются Провайдером Пользователю в виде электронного документа путем подписания усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
10.10. Обмен и подписание документов, необходимых сторонам для ведения бухгалтерского учета, сдачи налоговых деклараций, уплаты налогов ПРИ ИСПОЛНЕНИИ НАСТОЯЩЕГО соглашения, осуществляется путем ЭДО с использованием КЭП. Электронные Документы направленные и подписанные КЭП через систему ЭДО считаются равносильными документам, составленными на бумажном носителе и подписанными уполномоченными представителями сторон собственноручно.
11.1. Клиент вправе в любое время отказаться от настоящего Соглашения посредством деактивации доступа с использованием Панели управления, направив Провайдеру уведомление через Панель управления, либо при непосредственном обращении в Службу Сопровождения, при этом подлежат оплате услуги по предоставлению доступа, оказанные до момента их деактивации.
11.2. В случае если действие Соглашения прекращено досрочно, на основании заявления Пользователя производится возврат неиспользованных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и приложениями к нему, неиспользованный эквивалент в бонусных средствах, при его наличии, возврату в таком случае не подлежит.
11.3. До момента осуществления возврата денежных средств Провайдер вправе требовать подтверждения Пользователем указанных при регистрации данных (в том числе паспортных данных/копии паспорта/сведений о месте регистрации Пользователя по месту жительства/иных документов, удостоверяющих личность и др.).
11.4. В случае невозможности подтвердить указанные сведения, Провайдер вправе не осуществлять возврат оставшихся на Лицевом счёте Пользователя денежных средств. Возврат неиспользованных денежных средств производится исключительно посредством безналичных расчётов.
11.5. Провайдер вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения полностью или в части предоставления отдельных Сервисов с немедленным прекращением доступа к Сервисам без возмещения каких-либо затрат и убытков, но не ограничиваясь, в случае:
11.6. Провайдер вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, дополнительных соглашений и приложений к нему путем направления письменного уведомления Пользователю не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
11.7. Порядок удаления информации и Контента в случаях приостановления его доступа к Сервисам и прекращения Соглашения:
Провайдер обеспечивает хранение информации и Контента Пользователя, размещенных на ресурсах Платформы, в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте:
По истечении вышеуказанных сроков, в случае не устранения Пользователем нарушений, повлекших приостановление доступа к Сервисам, Провайдер вправе пометить информацию и Контент, размещенные на ресурсах Платформы, как удаляемые и удалить их вместе с ресурсами Платформы в течение 72 часов.
Информация и Контент Пользователя, размещенные на ресурсах Платформы, могут быть немедленно удалены Провайдером после расторжения Соглашения.
Порядок и сроки удаления информации и Контента Пользователя с ресурсов Платформы по запросу Пользователя, а также в случаях приостановления доступа Пользователя к Сервисам по основаниям, связанным с нарушением Пользователем условий Соглашения, определяются в документации, размещенной на Сайте по ссылке: https://h3llo.cloud/legal/removal
В случае прекращения действия Соглашения, информация и Контент Пользователя, размещенные на ресурсах Платформы, помечаются как удаляемые и удаляются вместе с ресурсами Платформы, используемыми Пользователем, в течение 72 (семидесяти двух) часов с даты прекращения действия Соглашения
11.8. Обязательства Сторон не исполненные, не надлежащим образом исполненные к дате прекращения действия настоящего Соглашения, либо продолжают действовать после прекращения действия Соглашения, подлежат обязательному исполнению.
11.9. Прекращение действия настоящего Соглашения по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения его условий.
12.1. В случае возникновения между Провайдером и Пользователем споров или разногласий, связанных с исполнением условий настоящего Соглашения, Стороны разрешают их путем переговоров. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора.
12.2. Претензии Пользователя по использованию Сервисов, рассматриваются Провайдером в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты их получения. Претензии, связанные с требованием Пользователя о выплате компенсаций, возмещения ущерба или любых иных денежных сумм, должны быть подписаны уполномоченным представителем Пользователя и направлены через личный кабинет Пользователя.
12.3. В случае если Стороны не придут к согласию по спорным вопросам в течение срока рассмотрения претензии (в том числе при отсутствии ответа на претензию и получении отказа в удовлетворении претензии), спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.
13.1. При исполнении своих обязательств по настоящему Соглашению стороны, их аффилированные лица, работники или посредники обязуются не осуществлять, прямо или косвенно, действий, квалифицируемых как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, злоупотребление должностным положением, а также действий, нарушающих требования законодательства Российской Федерации, международных соглашений Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и иные коррупционные нарушения – как в отношениях между сторонами Соглашения, так и в отношениях с третьими лицами и государственными органами. Стороны также обязуются довести это требование до их аффилированных (взаимосвязанных) лиц, работников, уполномоченных представителей и посредников.
13.2. Каждая из сторон Соглашения, их аффилированные (взаимосвязанные) лица, работники и посредники отказываются от стимулирования каким-либо образом работников или уполномоченных представителей другой стороны, в том числе путем предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного оказания в их адрес услуг или выполнения работ, направленных на обеспечение выполнения этим работником или уполномоченным представителем каких-либо действий в пользу стимулирующей его стороны.
13.3. Под действием работника, осуществляемыми в пользу стимулирующей его стороны понимаются, в том числе:
13.4. В случае возникновения у стороны оснований полагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо обязательств, предусмотренных пунктами 13.1 или 13.2. настоящей Антикоррупционного оговорки, сторона обязуется незамедлительно уведомить об этом другую сторону в письменной форме и по адресу электронной почты, указанному в Соглашении. В письменном уведомлении сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение пунктов 13.1 или 13.2 настоящей Антикоррупционной оговорки другой стороной, ее аффилированными (взаимосвязанными) лицами, работниками, уполномоченными представителями или посредниками.
13.5. Сторона, получившая уведомление о нарушении каких-либо положений пунктов 1 и 2 настоящей Антикоррупционной оговорки, обязана рассмотреть уведомление и сообщить другой стороне об итогах его рассмотрения в течение десяти рабочих дней с даты получения письменного уведомления.
13.6. Стороны гарантируют осуществление надлежащего разбирательства по фактам нарушения положений пунктов 13.1 и 13.2 настоящей Антикоррупционной оговорки с соблюдением принципов конфиденциальности и применение эффективных мер по предотвращению возможных конфликтных ситуаций. Стороны гарантируют отсутствие негативных последствий как для уведомившей стороны в целом, так и для конкретных работников уведомившей стороны, сообщивших о факте нарушений.
13.7. В случае подтверждения факта нарушения одной стороной положений пунктов 13.1 и 13.2 настоящей Антикоррупционной оговорки и/или неполучения другой стороной информации об итогах рассмотрения уведомления о нарушении в соответствии с пунктом 13.5 настоящей Антикоррупционной оговорки, другая сторона имеет право расторгнуть настоящий настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке путем направления письменного уведомления не позднее чем за пятнадцать календарных дней до даты прекращения действия настоящего Соглашения.
14.1. Провайдер и Пользователь освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: изменения в законодательстве, действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, массовые отключения электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, военные действия, массовые эпидемии, введение режима чрезвычайной ситуации или чрезвычайного положения, иные обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение Соглашения, неподконтрольные Сторонам. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению сдвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия.
14.2. Сторона, которая подверглась действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана известить об их наступлении и прекращении другую Сторону любым доступным способом (путем направления электронного или письменного сообщения и т.д.) в течение 5 рабочих дней.
14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы будут действовать более трех месяцев, то любая из Сторон вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, направив второй Стороне соответствующее уведомление курьером, по почте или электронной почте. При этом ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение убытков, понесенных в результате расторжения Соглашения.
15.1. Настоящего Соглашение не предусматривают уступку каких-либо исключительных прав или предоставление лицензий Провайдером Пользователю на любые составляющие Платформы и Сервисов, если иное прямо не предусмотрено условиями Соглашения, приложениями и дополнениями к нему и документами, на которые даны ссылки в Соглашении.
15.2. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению без предварительного письменного согласия Провайдера.
15.3. В случае изменения наименования Сторон, их юридического статуса, адресов и/или иных реквизитов Сторон, а также иных изменений, способных повлиять на исполнение Соглашения, Сторона, у которой произошли изменения, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления в силу таких изменений.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в п. 2.2. Оферты;
Аффилированные лица - аффилированные лица - физические и юридические лица, способные оказывать влияние на деятельность юридических и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность. Аффилированными лицами юридического лица являются:
Биллинговая система - программно-аппаратный комплекс, предназначенный для учёта, расчёта и выставления счетов за предоставленные услуги. Биллинговая система включает: автоматический сбор данных о потреблённых услугах, тарификацию -применение тарифных планов и расчёт стоимости предоставленных услуг в соответствии с установленными тарифами и правилами, формирование и отправка счетов клиентам за предоставленные услуги, регистрация поступивших платежей и обновление счетов клиентов в реальном времени, отслеживание просроченных платежей и управление процессом взыскания задолженности.
Блог – раздел Сайта по адресу: https://h3llo.cloud/blog, который используется Провайдером для публикации актуальной информации о работе Сервисов;
Данные Статистики – данные систем автоматизированного учета информации Провайдера в электронном виде, которые, в том числе могут содержать сведения о потребленных Сервисах и оказанных услугах, их стоимости, а также иные сведения, относящиеся к использованию Сервисов и оказанию услуг по Соглашению;
Заказ – выбираемый Пользователем набор параметров Сервисов, содержащий информацию о наименовении заказанного Сервиса, запрашиваемую конфигурацию и параметры Сервиса, а также его стоимость. Заказы размещаются Пользователем в электронной форме через соответствующий функционал Панели управления;
Инструкции – документация, размещенная по ссылке: https://h3llo.cloud/docs/instruction, а также иная информация, размещенная на Сайте и в Панели управления, содержащие правила подключения и использования Сервисов и иных функциональных возможностей Платформы;
Платформа – программно-аппаратный комплекс, состоящий из технических и программных средств, размещенных на инфраструктуре Провайдера, позволяющий использовать Сервисы и иные функциональные возможности платформы;
Подтверждение Заказа — действия Провайдера, либо автоматизированных систем Сервиса по утверждению (активации) Заказа, либо отказу в утверждении (активации) Заказа;
Квоты – организационные ограничения использования Сервисов, устанавливаемые Провайдером индивидуально для каждого Пользователя в зависимости от объема заказанных и потребляемых Пользователем Сервисов. Информация о Квотах доступна Пользователю в соответствующем разделе Панели управления;
Контент – данные (включая персональные данные, обработка которых предусмотрена Соглашением об обработке данных), текст, программы, базы данных, музыка, звуки, фотографии, графика, видео, сообщения и другие материалы;
Панель управления – Сервис Панель управления, в рамках которого Пользователь или надлежащим образом авторизованный представитель Пользователя может осуществлять Заказ, настройку и управление Сервисами; содержащая ссылки на Инструкции по использованию Сервисов и иных ресурсов Платформы и иную техническую документацию; Данные статистики по использованным Сервисам, информацию о состоянии Лицевого счета Пользователя, его учетных данных, Порогах оплаты, Квотах, скидках Пользователя; позволяющая Сторонам осуществлять обмен уведомлениями и сообщениями; совершать иные действия, необходимые для реализации функциональных возможностей Платформы;
Оплата — действия Пользователя, либо представителя Пользователя по перечислению денежных средств на банковский счёт Провайдера по указанным реквизитам, либо списание денежных средств с корпоративной карты пользователя Провайдером, в качестве оплаты сервисов. Сведения об Оплате отражаются в Лицевом счёте, который находится в Панели управления;
Отчётный период – период времени с первого по последний день каждого календарного месяца включительно (часовой пояс при определении начала и конца календарного дня: UTC +3). Первый Отчетный период определяется как срок с даты заключения Соглашения и заканчивая последним числом месяца;
Привязанная корпоративная карта – банковская карта, выпущенная к банковскому счету Пользователя, являющегося юридическим лицом, привязанная уполномоченным представителем Пользователя к учетной записи Пользователя для целей оплаты Услуг провайдера;
Пользователь — индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо в лице своего представителя, прошедшее в установленном порядке Регистрацию и осуществляющее пользование Сервисом;
Порог оплаты – условие, действующее для Пользователя с методом оплаты, отличным от прямого банковского перевода со счёта юридического лица, заключающееся в максимальном отрицательном балансе Лицевого счета, в случае достижения которого Провайдер вправе приостановить предоставление Сервисов Пользователю. Порог оплаты устанавливается индивидуально для каждого Пользователя в зависимости от объемов заказанных и используемых Сервисов, длительности использования Сервисов, платежной дисциплины Пользователя, а также иных параметров, определяемых Провайдером самостоятельно. Информация о размере Порога оплаты доступна Пользователю в соответствующем разделе Панели управления;
Провайдер — Общество с ограниченной ответственностью «Хелоу», предоставляющее сервисы облачной платформы H3llo.Cloud;
Регистрация — процедура прохождения Пользователем в необходимом объеме первичной идентификации на Сервисе в соответствии с утвержденными Провайдером правилами. Регистрация является завершенной с момента первого входа в Панель управления;
Резиденты — юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением иностранных юридических лиц, зарегистрированных в соответствии с Федеральным законом “О международных компаниях”;
Резервируемый объем Сервисов – обеспечение Провайдером Пользователя возможностью использовать Сервисы в запрошенном Пользователем объеме и количестве в течение определенного периода, с обязательством Пользователя оплатить такой резервируемый объем независимо от факта его потребления;
Реферальная программа — специальная программа Провайдера, предоставляющая ее участникам возможность получать вознаграждение за привлечение новых Пользователей;
Сайт – веб-сайт, расположенный в сети «Интернет» по адресу https://h3llo.cloud/ через который Пользователь получает доступ к Платформе, а также содержащий информацию о Сервисах и их стоимости;
Сервис – веб-служба, услуга или программный продукт в сети «Интернет», расположенный по адресу: https://h3llo.cloud/, позволяющие удаленно использовать отдельные категории ресурсов Платформы и управлять ими, в том числе, но не ограничиваясь, использовать в режиме реального времени виртуальные вычислительные мощности Провайдера для размещения информации и Контента в информационных системах, осуществлять удаленное хранение и обработку информации и Контента, выполнять удаленный доступ к программным продуктам и базам данных;
Служба Сопровождения — структурное подразделение Провайдера, осуществляющее взаимодействие от имени Провайдера с Пользователями;
Счёт для Оплаты — формируемый в автоматическом режиме в Лицевом счёте в Панели управления, содержащий всю необходимую информацию для Оплаты;
Тарифы — стоимость предлагаемых Провайдером услуг и продуктов, с соответствующими характеристиками с указанием их наименований, длительности оказания, единицы тарификации и иных параметров. Тарифы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты (приложением к настоящей Оферте) и размещены в сети «Интернет» по адресу https://h3llo.cloud/legal/tariffs;
Услуга — информационно-техническая и программная услуга по предоставлению Провайдером Пользователю в течение определенного срока возможности использовать распределенные виртуальные ресурсы Провайдера, а также иные услуги, указанные в Тарифах;
Учетная запись — совокупность данных о Пользователе, имеющая собственный уникальный идентификатор и используемая для работы с Панелью Управления;
Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью “ХЕЛОУ”
Краткое наименование: ООО “ХЕЛОУ”
Юридический адрес: 127473, Российская Федерация, Москва г, муниципальный округ Тверской вн.тер.г., пер 1-й Волконский, д. 15, помещ. 1/3
Фактический адрес: 127473, Москва г, пер 1-й Волконский, д. 15, помещ. 1/3
ИНН/КПП: 9704228431/ 770701001
Расчётный счёт: 40702810200000192159, Банк ГПБ (АО)
Телефон:
Email:
Генеральный директор
____________________Е.О.Ивановская
Полное наименование:
Краткое наименование:
Юридический адрес:
Фактический адрес
ИНН/КПП:
Расчётный счёт: Банк:
Телефон:
Email: