Оферта для юридических лиц

Редакция v2 от «18» августа 2026 г. Вступает в силу по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты публикации. Предыдущие редакции: от 28.05.2026.

Настоящая Оферта является предложением ООО «ХЕЛОУ» (ИНН/КПП: 9704228431/770701001, ОГРН: 1237700822677) — далее «Провайдер» — заключить соглашение об использовании сервисов облачной платформы H3llo.Cloud, размещённое в сети «Интернет» по адресу https://h3llo.cloud/legal-entity-agreement (далее — «Соглашение»), и является публичной офертой.

Провайдер предлагает любому юридическому лицу и индивидуальному предпринимателю, желающему воспользоваться Сервисами (далее — «Пользователь»), заключить Соглашение посредством акцепта настоящей Оферты на нижеуказанных условиях.

Акцептом настоящей Оферты является создание Пользователем платёжного аккаунта юридического лица или индивидуального предпринимателя в Панели управления в порядке пункта 2.2 Оферты — полное и безусловное принятие положений настоящей Оферты и всех документов, являющихся её неотъемлемой частью.

Соглашение заключается путём присоединения Пользователя к Соглашению в целом, что означает полное и безусловное принятие всех условий и положений Соглашения.

1. Предмет Соглашения

1.1. Соглашение определяет общие условия использования Сервисов. Полный перечень и описание Сервисов, а также связанных с ними услуг, предлагаемых Провайдером Пользователю, содержатся на Сайте и в Панели управления.

1.2. Неотъемлемой частью Соглашения являются следующие документы в их действующих редакциях, размещённые в сети «Интернет»:

• Тарифы: https://h3llo.cloud/tariffs;
• Политика обработки персональных данных: https://h3llo.cloud/privacy-policy-agreement;
• Политика использования файлов cookie: https://h3llo.cloud/cookie-policy;
• Соглашение об уровне обслуживания (далее — «SLA»): https://h3llo.cloud/sla — применяется к отношениям Сторон с даты введения его в действие Провайдером (публикации редакции, устанавливающей гарантии уровня обслуживания);
• Условия пробного периода: https://h3llo.cloud/trial-terms — с даты их публикации;
• Специальные условия использования отдельных Сервисов — с даты публикации соответствующих условий на Сайте; до такой публикации условия использования отдельных Сервисов определяются их описанием на Сайте, в Панели управления и настоящим Соглашением;
• Правила допустимого использования Сервисов (AUP): https://h3llo.cloud/aup.

1.3. Размещённые на Сайте и в Панели управления Инструкции и техническая документация, касающиеся функционирования Платформы и использования Сервисов, обязательны для соблюдения Пользователем.

2. Порядок заключения Соглашения

2.1. Пользователь вправе акцептовать Оферту от собственного имени (для индивидуальных предпринимателей) или от имени юридического лица, уполномоченным представителем которого он является.

2.2. Полным и безоговорочным Акцептом Оферты является создание Пользователем в Панели управления платёжного аккаунта юридического лица или индивидуального предпринимателя: заполнение реквизитов юридического лица (индивидуального предпринимателя) и подтверждение создания платёжного аккаунта нажатием соответствующей кнопки. Если функциональность создания платёжного аккаунта в Панели управления временно недоступна, Акцептом признаётся Регистрация с заполнением полей, характеризующих Пользователя как юридическое лицо или индивидуального предпринимателя.

2.3. Не признаются надлежащим Акцептом Оферты действия, предусмотренные п. 2.2 Оферты, осуществлённые лицом, с которым Провайдером ранее было расторгнуто Соглашение в связи с нарушением указанным лицом положений Соглашения, что не влечёт возникновения каких-либо обязательств со стороны Провайдера.

Положения настоящего пункта не распространяются на случаи, когда Провайдер осуществил однозначные действия, свидетельствующие о принятии Акцепта, совершённого вышеуказанными лицами, в качестве надлежащего — фактическое предоставление доступа к Сервисам.

Провайдер вправе самостоятельно определять технические способы ограничения Акцепта Оферты в отношении вышеуказанных лиц.

2.4. Согласие на получение от Провайдера сообщений рекламного характера предоставляется Пользователем добровольно отдельным волеизъявлением (проставлением отметки при Регистрации либо в настройках Панели управления) и может быть отозвано в любой момент в порядке, указанном в таких сообщениях, в настройках Панели управления либо обращением в Службу Сопровождения. Информационные (сервисные) уведомления, связанные с исполнением Соглашения, направляются Пользователю без отдельного согласия.

2.5. Действие настоящего Соглашения не распространяется на юридических лиц, не признаваемых резидентами Российской Федерации. Для пользования Сервисами лица, указанные в настоящем пункте, обязаны обратиться в Службу Сопровождения по адресу support@h3llo.cloud для заключения отдельного соглашения. При несоблюдении указанного условия Провайдер вправе блокировать доступ таких лиц к Сервисам.

2.6. Оказание отдельных видов услуг, указанных на Сайте, по требованию Провайдера может осуществляться только на основании заключаемого Провайдером и Пользователем соглашения в форме отдельного документа, подписываемого Провайдером и Пользователем; в случае несогласия Пользователя на заключение такого соглашения Провайдер вправе отказать Пользователю в оказании услуги соответствующего вида. В случае, указанном в настоящем пункте, Сервис служит исключительно для составления заказа Пользователя на получение услуги соответствующего вида, существенные условия оказания которой определяются Пользователем и Провайдером при заключении отдельного соглашения и указываются в отдельном документе, который подписывается Провайдером и Пользователем; условия настоящего Соглашения к оказанию таких услуг не применяются.

2.7. Соглашение вступает в силу с момента Акцепта Оферты Пользователем и считается заключённым на неопределённый срок.

2.8. Провайдер вправе вносить изменения в условия Оферты и документы, указанные в п. 1.2 Оферты, и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента размещения изменённого текста соответствующего документа по адресам, указанным в п. 1.2 Оферты, но не ранее истечения срока уведомления, предусмотренного п. 2.9 Оферты, если более поздний срок не указан при размещении.

2.9. Провайдер предварительно уведомляет Пользователя об изменениях, вносимых в Оферту и документы, указанные в п. 1.2 Оферты, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до их вступления в силу — через Панель управления и/или по электронной почте на адрес, указанный Пользователем. Предварительное уведомление не требуется, когда внесение изменений обусловлено требованием законодательства Российской Федерации, а также когда изменения связаны с запуском новых Сервисов или добавлением новых функциональных возможностей без изменения существующих условий: соответствующая информация размещается на Сайте без направления дополнительных уведомлений.

2.10. Пользователь соглашается и признаёт, что внесение изменений в Оферту и документы, указанные в п. 1.2 Оферты, влечёт за собой внесение этих изменений в действующее Соглашение, и такие изменения вступают в силу одновременно с изменениями соответствующих документов.

2.11. Риск неознакомления с новой редакцией Оферты и документов, указанных в п. 1.2 Оферты, несёт Пользователь. Использование Сервисов после вступления изменений в силу считается согласием с их новой редакцией. Пользователь вправе отказаться от принятия изменений, что означает отказ Пользователя от исполнения Соглашения в порядке пункта 11.1.

3. Порядок Регистрации

3.1. Регистрация происходит при условии заполнения формы, размещённой на соответствующей странице Регистрации.

3.2. Для входа на Сервис используются данные по требованиям Сервиса — указанный при Регистрации логин (адрес электронной почты или номер телефона) и уникальный шестизначный код, либо одноразовая ссылка-токен, либо технология WebAuthn и ключ доступа, полученные посредством электронной почты или СМС-уведомления (также, на усмотрение Провайдера, может применяться двухфакторная аутентификация 2FA). Пользователь не вправе передавать аутентификационную информацию третьим лицам, за исключением своих уполномоченных представителей, и несёт риски, связанные с передачей такой информации третьим лицам.

3.3. Обязательным при Регистрации является указание адреса электронной почты (e-mail), номера телефона и иных полей, характеризующих Пользователя как индивидуального предпринимателя или юридическое лицо. Если реквизиты юридического лица (индивидуального предпринимателя) не заполнены и платёжный аккаунт юридического лица не создан, лицо признаётся физическим лицом; настоящее Соглашение к нему не применяется, а отношения с таким лицом регулируются Лицензионным соглашением конечного пользователя (https://h3llo.cloud/user-agreement) и иными применимыми документами.

После создания платёжного аккаунта Пользователь вправе завести дополнительные учётные записи для сотрудников своей компании и доверенных лиц с ролями, подразумевающими различные права доступа к Сервисам.

3.4. Ответственность за достоверность информации о юридическом лице, указанной в Панели управления, а также за наличие полномочий действовать от имени юридического лица несёт лицо, внёсшее в Панель управления информацию о юридическом лице, а в соответствующих случаях также само юридическое лицо.

3.5. Провайдер вправе по своему усмотрению, в том числе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения и условий, содержащихся в приложениях (при наличии таковых), требовать представления следующих документов и информации для идентификации такого Пользователя: для индивидуальных предпринимателей — документа, подтверждающего статус индивидуального предпринимателя; для юридических лиц — учредительных документов, регистрационных документов, документов, подтверждающих полномочия действовать без доверенности от имени юридического лица, документов, подтверждающих полномочия представителя (при наличии представителя). При непредставлении указанных в настоящем пункте документов Провайдер вправе приостановить доступ.

Персональные данные

Для Пользователей — индивидуальных предпринимателей:

Пользователь даёт согласие Провайдеру на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, ИНН, ОГРНИП, адрес электронной почты, номер телефона, банковские реквизиты, а также иные данные, предоставляемые Пользователем в связи с заключением и исполнением Соглашения) Провайдером и третьими лицами, привлекаемыми для исполнения Соглашения на основании договоров, содержащих предусмотренные законодательством о персональных данных условия о конфиденциальности и обеспечении безопасности персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, как с использованием, так и без использования средств автоматизации.

Обработка персональных данных Пользователя может осуществляться в целях заключения и исполнения настоящего Соглашения, его изменения, расторжения, осуществления учёта потребляемых Пользователем Сервисов, обработки заявок и запросов Пользователя, направления Пользователю уведомлений, документов и информации, касающихся Соглашения, формирования отчётности, а также в иных целях, определяемых в соответствии с Политикой обработки персональных данных Провайдера: https://h3llo.cloud/privacy-policy-agreement.

В случае передачи Пользователем персональных данных третьих лиц Пользователь гарантирует, что им в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» получены соответствующие согласия субъектов персональных данных на обработку их персональных данных. При отсутствии такого согласия Пользователь несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством и обязуется возместить понесённые Провайдером убытки.

Для Пользователей — юридических лиц:

Пользователь гарантирует, что им в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» получены согласия его работников, контрагентов, представителей, контактных лиц на передачу их персональных данных Провайдеру и последующую обработку персональных данных Провайдером и третьими лицами, привлекаемыми для исполнения Соглашения.

Обработка персональных данных может осуществляться в целях заключения и исполнения настоящего Соглашения, его изменения, расторжения, осуществления учёта потребляемых Пользователем Сервисов, обработки заявок и запросов Пользователя, направления Пользователю уведомлений, документов и информации, касающихся настоящего Соглашения, а также в иных целях, определяемых в соответствии с Политикой обработки персональных данных: https://h3llo.cloud/privacy-policy-agreement.

Обработка персональных данных может включать следующие действия (операции) с ними: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, осуществляемые как с использованием, так и без использования средств автоматизации. При отсутствии указанного согласия Пользователь самостоятельно несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством и обязуется возместить понесённые Провайдером убытки.

Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется направлением заявления на адрес электронной почты world@h3llo.cloud либо почтой по адресу места нахождения Провайдера. Порядок реализации прав субъектов персональных данных определён Политикой обработки персональных данных.

4. Управление Сервисами

4.1. Доступ к Сервисам предоставляется Пользователю удалённо через сеть «Интернет». Пользователь обязан самостоятельно организовать доступ к Сервисам.

4.2. Заказ, настройка и управление Сервисами осуществляются Пользователем с помощью Панели управления, интерфейса командной строки или API Сервисов. Использование Сервиса начинается с момента предоставления Пользователю удалённого доступа к соответствующему Сервису.

4.3. Технические и организационные условия пользования Сервисами определяются технической документацией и Инструкциями, которые размещаются на Сайте и/или в Панели управления.

4.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина, кода, ссылки-токена), а также за предоставление доступа к учётной записи или Панели управления третьим лицам. Если Пользователь предоставляет какие-либо права по управлению Сервисами третьим лицам, такие третьи лица (представители Пользователя) обязаны соблюдать условия настоящего Соглашения и документов, на которые даны ссылки в Соглашении. Обязанность довести условия настоящего Соглашения и указанных документов до сведения таких третьих лиц (представителей Пользователя) лежит на Пользователе. Ответственность за любые действия таких третьих лиц (представителей Пользователя), связанные с использованием Сервисов, несёт Пользователь.

4.5. В рамках взаимодействия Пользователя и третьих лиц в процессе управления Сервисами Провайдер является лицом, предоставляющим техническую возможность такого взаимодействия. Связанные с таким взаимодействием передача, хранение и обеспечение доступа к предоставляемой Пользователем третьим лицам информации и иному Контенту осуществляются без изменения информации и Контента или влияния на его содержание со стороны Провайдера.

4.6. Лимиты пользования Сервисами могут быть установлены в Панели управления или в дополнительном соглашении Сторон.

4.7. Используя аутентификационную информацию для авторизации в Панели управления, Пользователь (уполномоченный представитель Пользователя) подтверждает своё согласие с условиями настоящего Соглашения.

5. Стоимость Сервисов

5.1. Стоимость Сервисов и иных Услуг определяется Тарифами, размещёнными по адресу https://h3llo.cloud/tariffs. Цены в Тарифах указаны с учётом налога на добавленную стоимость, исчисляемого по ставке, установленной законодательством Российской Федерации на дату оказания услуг.

5.2. Провайдер вправе в одностороннем порядке вводить новые Тарифы, вносить изменения в существующие Тарифы путём публикации изменённой (новой) редакции на Сайте и (или) путём направления Пользователям сообщения по электронной почте и (или) по телефону.

О повышении стоимости Сервисов Провайдер уведомляет путём размещения информации об этом на Сайте и (или) путём направления Пользователям сообщения по электронной почте и (или) по телефону не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до начала действия новой стоимости.

5.3. Учёт заказанных и потреблённых Сервисов ведётся автоматизированно при помощи программного обеспечения Платформы, биллинговой системы, информационной базы и статистических данных учётной системы Провайдера в соответствии с единицами тарификации, установленными Провайдером для конкретного Сервиса.

5.4. Неполная единица тарификации учитывается Провайдером как полная единица тарификации, если иное не предусмотрено Специальными условиями соответствующего Сервиса (с даты их публикации) или описанием Сервиса.

5.5. Провайдер может устанавливать скидки для Пользователя к установленной стоимости Сервисов исходя из объёма заказанных Пользователем Сервисов, продолжительности использования и иных параметров заказанных Сервисов, а также связанных с исполнением Пользователем определённых условий Соглашения. Провайдер вправе предоставлять иные специальные предложения для Пользователя.

Скидки и специальные предложения для Пользователя устанавливаются в постоянных и временных (период действия ограничен) предложениях (акциях), информация о которых размещается на Сайте либо в Панели управления. Стороны вправе согласовывать оказание дополнительных услуг через Панель управления или посредством электронной почты, указанной при регистрации на Платформе.

5.6. Новым Пользователям Провайдер вправе предоставлять пробный период с начислением бонусных средств. Условия предоставления, размеры бонусных начислений и критерии участия определяются Условиями пробного периода (https://h3llo.cloud/trial-terms). Бонусные средства используются исключительно для оплаты Сервисов, не подлежат выплате в денежной форме и возврату.

6. Оплата Сервисов

6.1. Оплата Сервисов производится исходя из фактического объёма потреблённых Сервисов в соответствующем Отчётном периоде, если иное не предусмотрено Офертой, Специальными условиями (с даты их публикации) или тарифами конкретного Сервиса, размещёнными на Сайте.

6.2. Ежемесячно по окончании Отчётного периода Провайдер формирует УПД (универсальный передаточный документ) либо акт об оказанных услугах (далее — «Акт») в соответствии с объёмом фактически потреблённых Пользователем Сервисов в Отчётном периоде с учётом предоставленных скидок (если таковые были предоставлены Пользователю) и счёт-фактуру (в случае если применимо) и направляет их Пользователю не позднее 7 (семи) рабочих дней после окончания Отчётного периода через систему ЭДО.

6.3. Оригиналы УПД, Актов и счетов-фактур доступны Пользователю в Панели управления, а также при получении соответствующего запроса Пользователя через Панель управления — иным способом, указанным в запросе.

6.4. Обязательства Провайдера по предоставлению Сервисов считаются исполненными надлежащим образом и принятыми Пользователем в объёме, указанном в Акте, если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления Акта Провайдер не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков потреблённых Пользователем Сервисов, в том числе по количеству (объёму), стоимости и качеству, не принимаются, за исключением претензий, связанных с соблюдением Провайдером гарантий, установленных SLA (с даты введения его в действие).

6.5. Расчёты осуществляются в российских рублях путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Провайдера в банке по реквизитам, указанным на Сайте, либо путём списания Провайдером денежных средств со счёта привязанной корпоративной карты Пользователя. Пользователь производит оплату с обязательным указанием номера Соглашения, Лицевого счёта, периода оплаты.

6.6. Оплата производится ежемесячно в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента окончания соответствующего Отчётного периода, если иной порядок оплаты отдельных Сервисов не предусмотрен Специальными условиями (с даты их публикации) или описанием Сервиса. При оплате учитываются суммы скидок, предоставленных Пользователю.

6.7. Платежи Привязанной корпоративной картой, картой индивидуального предпринимателя, привязанной к счёту ИП (далее — оплата Привязанной картой):

Пользователь имеет возможность оплаты Сервисов картой в соответствующем разделе Панели управления. Инструкция, описывающая порядок привязки карты, размещается на Сайте или в Панели управления.

Пользователь, желающий оплачивать Сервисы с использованием карты, даёт Провайдеру поручение от имени Пользователя составлять распоряжения о списании денежных средств со счёта Пользователя в пользу Провайдера за потреблённые Сервисы, а также направлять указанные распоряжения в банк-эмитент Пользователя. Оплата с использованием функций Привязанной карты осуществляется с привлечением Провайдером уполномоченного оператора по приёму платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчётов, информационно-технологического взаимодействия. Провайдер не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев на стороне указанных участников расчётов и информационно-технологического взаимодействия.

При указании данных Привязанной карты и дальнейшем их использовании Пользователь подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о банковской карте, соблюдение им требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчётов. Условия рекуррентных списаний и хранения учётных данных карты определяются документами: https://h3llo.cloud/recurrent-offer, https://h3llo.cloud/card-storage-agreement, https://h3llo.cloud/autopay.

Невозможность списания с Привязанной карты по любым причинам не освобождает Пользователя от обязанности оплаты потреблённых Сервисов в сроки, установленные Соглашением.

6.8. Обязательства по оплате Сервисов считаются исполненными Пользователем с даты поступления всей суммы оплаты на расчётный счёт Провайдера. Комиссия банка за расчётное обслуживание оплачивается Пользователем.

6.9. При несоблюдении Пользователем сроков и условий оплаты Сервисов Провайдер имеет право приостановить доступ к Сервисам, а также отменить специальные предложения, в том числе, но не ограничиваясь, предоставленные скидки, зависящие и не зависящие от потреблённых Сервисов, резервируемые ресурсы, путём направления уведомления с учётом того, что отмена таких условий вступает в силу со следующего дня с даты направления соответствующего уведомления.

В случае нарушения сроков оплаты использованных Сервисов Провайдер вправе требовать от Пользователя уплаты неустойки в размере 0,5% от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки. Пользователь обязан уплатить такую неустойку в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения соответствующего требования Провайдера.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Провайдер обязуется:

• оказывать услуги по предоставлению Сервисов в соответствии с условиями настоящего Соглашения и соответствующими приложениями к нему;
• вести учёт услуг и поддерживать работоспособность Панели управления и учётной системы;
• обеспечивать конфиденциальность передаваемой и получаемой информации, связанной с заключением, изменением и прекращением Соглашения;
• информировать обо всех обстоятельствах, препятствующих исполнению условий Соглашения;
• уведомлять о запланированных технических перерывах в предоставлении Сервисов.

7.2. Провайдер вправе:

• осуществлять проверку соблюдения условий и ограничений при пользовании Сервисами;
• осуществлять в автоматизированном режиме и без предварительного уведомления Пользователя анализ параметров использования Сервисов, сетевой активности и публично доступного Контента Пользователя в целях обеспечения информационной безопасности, соблюдения условий Соглашения и требований законодательства Российской Федерации;
• вносить любые изменения, направленные на улучшение качества Сервисов;
• вносить изменения в Панель управления;
• определять типы прав доступа;
• изменять условия и порядок оплаты при условии уведомления в порядке, предусмотренном Соглашением;
• привлекать к исполнению своих обязательств третьих лиц без увеличения стоимости Сервисов, оставаясь полностью ответственным за действия привлечённых лиц;
• требовать от Пользователя исполнения своих обязательств по Соглашению;
• приостанавливать пользование Сервисом и блокировать вход на Сервис в случаях, предусмотренных Соглашением;
• собирать и обрабатывать информацию о Пользователях, в том числе в автоматизированном режиме;
• вносить в одностороннем порядке изменения в Соглашение и документы, указанные в п. 1.2 Оферты, в порядке, предусмотренном пунктами 2.8–2.11 Соглашения;
• в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, любых приложений к настоящему Соглашению, любых Заказов Пользователя полностью или в части с немедленным прекращением доступа к Сервисам, без возмещения каких-либо затрат, убытков, в случаях прекращения договорных отношений Провайдера с подрядчиками, партнёрами, лицензиарами, предоставляющими технологии, используемые Провайдером для исполнения своих обязательств по настоящему Соглашению, повлёкших за собой невозможность их исполнения или необходимость изменения способа предоставления доступа к Сервисам.

7.3. Пользователь обязан:

• оплачивать Услуги в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Тарифами;
• передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам только в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, с учётом функциональных возможностей Панели управления;
• пользоваться Сервисами исключительно в соответствии с условиями настоящего Соглашения;
• предоставлять возможность Провайдеру беспрепятственно осуществлять проверку соблюдения условий и ограничений в период действия настоящего Соглашения;
• самостоятельно поддерживать работоспособность своего оборудования, а также самостоятельно получать доступ в сеть «Интернет» для получения доступа к Сервисам;
• самостоятельно формировать счета для оплаты;
• не изменять и не декомпилировать ПО, которое задействовано Провайдером, за исключением случаев и только в той мере, в которой это допускается действующим законодательством либо правилами пользования таким ПО; не удалять и не вносить изменения в уведомления об авторских правах, содержащиеся в ПО, а равно не удалять и не вносить изменения в средства защиты авторских прав;
• не нарушать исключительных прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, в том числе ПО, базы данных, изобретения, ноу-хау, товарные знаки и другие объекты исключительных прав;
• не публиковать и не передавать любую информацию, распространение которой запрещено законодательством Российской Федерации, а также информацию, которая содержит в себе компьютерные вирусы или иные вредоносные программные компоненты;
• не осуществлять с использованием Сервисов рассылку рекламной и иной информации без предварительного согласия адресата;
• не совершать действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети «Интернет» (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения); не использовать Сервисы в качестве площадки для атак (включая DoS, DDoS), сканирования, перебора паролей, фишинга, вскрытия ключей шифрования и прочей подобной деятельности. Тестирование защищённости (сканирование, нагрузочное тестирование, тестирование на проникновение) исключительно собственных ресурсов Пользователя, размещённых на Платформе, допускается при условии предварительного уведомления Службы Сопровождения с указанием объектов тестирования, диапазонов адресов и сроков проведения работ;
• не совершать действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети «Интернет», к компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу третьих лиц;
• не совершать действия, которые могут привести к нарушению работоспособности аппаратных или программных средств, используемых Провайдером при оказании Услуг, и/или программно-аппаратного комплекса, и/или центра обработки данных, используемого Провайдером, а также к созданию препятствий другим пользователям;
• не использовать Сервисы для незаконной предпринимательской деятельности;
• не использовать Сервисы для майнинга криптовалют;
• соблюдать Правила допустимого использования (AUP): https://h3llo.cloud/aup; положения AUP применяются как детализирующие обязанности, установленные настоящим пунктом.

7.4. Пользователь вправе:

• пользоваться Сервисами в порядке и на условиях, предусмотренных Соглашением;
• высказывать пожелания о функционировании Сервисов и информировать Провайдера о сбоях и иных неисправностях в функционировании Сервисов через Службу Сопровождения;
• осуществлять иные права, предусмотренные Соглашением.

Пользование Сервисами осуществляется со следующим ограничением: Сервисы не имеют гарантированной защиты от ошибок либо некорректных действий в процессе пользования Сервисами.

Обработка персональных данных, предоставленных Пользователем и его представителями, осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных ООО «ХЕЛОУ» (127473, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тверской, пер. 1-й Волконский, д. 15, помещ. 1/3, ИНН 9704228431): https://h3llo.cloud/privacy-policy-agreement.

В случае размещения Пользователем с использованием Сервисов персональной информации третьих лиц, в том числе работников Пользователя, последний обязуется получить у указанных лиц установленное законодательством согласие при отсутствии иных оснований для размещения (обработки) персональной информации таких лиц с использованием Сервисов.

Пользователь предоставляет Провайдеру право использовать логотип, товарный знак, фирменное наименование Пользователя и/или сайта Пользователя в информационных, рекламных и маркетинговых целях. Пользователь вправе в любой момент отозвать такое разрешение, направив уведомление в Службу Сопровождения; Провайдер прекращает новое использование в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения уведомления.

8. Ответственность Сторон

8.1. Ответственность Провайдера и Пользователя определяется действующим законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и приложениями к нему.

8.2. Провайдер ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за косвенные убытки Пользователя. В понятие «косвенные убытки» включается, но этим не ограничивается: упущенная выгода, потеря дохода, прибыли, предполагаемой экономии, деловой активности и репутации и тому подобное.

8.3. Ответственность Провайдера по настоящему Соглашению за убытки ограничивается размером реального документально подтверждённого доказанного ущерба и не может превышать 30% (тридцати процентов) от суммы фактически полученной от Пользователя оплаты за период пользования Сервисами, предшествующий периоду пользования Сервисами, в котором наступил случай возникновения ответственности Провайдера.

8.4. Пользователь освобождает Провайдера от ответственности по искам третьих лиц, заключивших с Пользователем соглашение (соглашения), по которым обязательства частично или полностью исполняются Пользователем с использованием Сервисов.

8.5. В случае нарушения по вине Провайдера гарантируемых показателей качества Сервисов, установленных SLA (с даты введения его в действие), Провайдер предоставляет по письменному мотивированному требованию Пользователя компенсацию в порядке и размерах, определённых SLA.

8.6. При использовании Провайдером компьютерного и иного оборудования, каналов связи и (или) ПО, принадлежащих третьим лицам, Провайдер не несёт ответственности за любые задержки, прерывания, прямой ущерб или упущенную выгоду, потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) ПО, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействия третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине Провайдера.

8.7. Провайдером рассматриваются только те претензии Пользователя, которые составлены в письменном виде и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

8.8. При недостижении согласия споры рассматриваются судом в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации: для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — в Арбитражном суде города Москвы.

8.9. Провайдер имеет право приостановить или прекратить доступ к Сервисам и не несёт ответственности за любые инциденты и другие обстоятельства, повлёкшие за собой недоступность (частичную недоступность) или прекращение доступа, вызванные следующими причинами:

• проведение плановых, неотложных, технических, аварийных, срочных работ;
• любые задержки и прерывания, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и/или программном обеспечении, либо иные объективные технологические причины, а также результат действий или бездействия третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, при условии, что все вышеперечисленные события произошли не по вине Провайдера;
• согласованная с Пользователем приостановка или прекращение доступа;
• умышленные или неумышленные действия Пользователя, в том числе изменение последним настроек ПО, прямо или косвенно влияющих на доступ к Сервисам и/или на программно-аппаратный комплекс Провайдера, производимые без согласования с Провайдером;
• отказ или неспособность Пользователя обеспечить содействие Провайдеру в установлении и устранении возникающих инцидентов в процессе доступа;
• нарушение Пользователем условий Соглашения и/или приложений к нему;
• неработоспособность или несовместимость программного и/или аппаратного обеспечения Пользователя с Сервисами.

8.10. Пользователь несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за убытки Провайдера, вызванные нарушением Пользователем настоящего Соглашения, а также за любые иные действия Пользователя и третьих лиц, произведённые по вине Пользователя, вызвавшие повреждение Сервисов и нарушение их функционирования.

8.11. Провайдер не гарантирует, что будет самостоятельно осуществлять резервное копирование информации и Контента Пользователя и что сохранённые информация и Контент могут быть восстановлены, и не несёт ответственности за архивирование и резервное копирование информации и Контента Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных Соглашением, SLA (с даты введения его в действие) или условиями отдельных Сервисов резервного копирования, заказанных Пользователем.

Регулярное резервное копирование информации и Контента является обязанностью Пользователя. Провайдер предоставляет платные сервисы резервного копирования и снапшотов в соответствии с Тарифами. Резервные копии, создаваемые Провайдером при удалении ресурсов (пункт 11.7), не заменяют регулярное резервное копирование и не являются сервисом резервного копирования.

8.12. Провайдер не гарантирует, что Сервисы будут соответствовать требованиям и ожиданиям Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что предоставление Сервисов осуществляется с использованием программных продуктов Провайдера, которые работают по принципу «как есть» («as is»).

8.13. Провайдер не контролирует содержание информации и Контента, размещаемых на ресурсах Платформы и публикуемых или распространяемых Пользователем с использованием Сервисов, и не несёт никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации и Контента.

8.14. Провайдер не несёт ответственности по претензиям Пользователя, связанным с удалённым доступом к Сервисам, с качеством функционирования сетей операторов связи, политикой обмена трафиком между операторами связи, с функционированием оборудования и программного обеспечения Пользователя и другими обстоятельствами, находящимися вне контроля Провайдера.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Провайдер обладает исключительным правом использования Сервисов и их составных частей, владеет и управляет их аппаратной и программной частью.

9.2. В случае предоставления Провайдером Пользователю и использования последним в течение срока пользования Сервисами ПО и порождаемой им информации и баз данных, исключительное право на которые принадлежит правообладателям — третьим лицам, Провайдер предоставляет Пользователю право использования соответствующих ПО и баз данных на основании лицензионных соглашений, заключённых Провайдером с соответствующими правообладателями, а Пользователь выступает сублицензиатом — конечным пользователем, права которого ограничены лицензионным соглашением для конечного пользователя, установленным соответствующим правообладателем. Пользователь не вправе передавать право использования таких ПО и баз данных третьим лицам.

9.3. В случае нарушения Пользователем исключительного права Провайдера либо соответствующих правообладателей Провайдер оставляет за собой право требования полного возмещения убытков либо выплаты компенсации, а также применения иных способов защиты нарушенного права, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

10. Порядок взаимодействия Сторон

10.1. Взаимодействие Пользователя с Провайдером в период действия настоящего Соглашения осуществляется через Службу Сопровождения.

10.2. Информация и документы по настоящему Соглашению направляются Пользователю по одному или нескольким адресам электронной почты, указанным Пользователем в Панели управления. Во избежание сомнений, все адреса электронной почты, указанные Пользователем в Панели управления, признаются адресами электронной почты Пользователя или уполномоченных представителей Пользователя.

10.3. В случае возникновения аварийных ситуаций, неудовлетворительного качества или перерывов в доступе контактное лицо Пользователя сообщает об этом в Службу Сопровождения через Панель управления.

10.4. Стороны признают юридическую силу электронной переписки, электронных сообщений, копии текста, содержащегося в электронных документах.

10.5. Провайдер вправе направлять любые уведомления, сообщения и документы Пользователю по электронной почте, указанной последним при регистрации на Платформе и/или в Панели управления, или путём размещения таких уведомлений, сообщений и документов в Панели управления.

10.6. Пользователь вправе направлять Провайдеру сообщения, уведомления по электронной почте Провайдера, указанной на Сайте, или через формы обратной связи, доступные Пользователю на Сайте или в Панели управления.

10.7. В случае обмена информацией через Панель управления ознакомление с информацией в Панели управления находится в пределах контроля и ответственности Пользователя, который должен самостоятельно отслеживать появление и изменение информации, уведомлений и документов в Панели управления. Датой получения соответствующего сообщения, отправленного по электронной почте, считается дата отправки сообщения, зафиксированная в электронной почте отправителя.

10.8. Стороны подтверждают, что обмен документами и информацией, переданными одним из способов, указанных в настоящем разделе, будет иметь юридическую силу, в том числе при разрешении споров между Сторонами в суде.

10.9. Стороны согласовали, что Акты и счета-фактуры, УПД (в случае их составления) направляются Провайдером Пользователю в виде электронного документа путём подписания усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).

10.10. Обмен и подписание документов, необходимых Сторонам для ведения бухгалтерского учёта, сдачи налоговых деклараций, уплаты налогов при исполнении настоящего Соглашения, осуществляются путём ЭДО с использованием УКЭП. Электронные документы, направленные и подписанные УКЭП через систему ЭДО, считаются равносильными документам, составленным на бумажном носителе и подписанным уполномоченными представителями Сторон собственноручно.

11. Прекращение Соглашения

11.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от настоящего Соглашения посредством деактивации доступа с использованием Панели управления, направив Провайдеру уведомление через Панель управления либо при непосредственном обращении в Службу Сопровождения; при этом подлежат оплате услуги по предоставлению доступа, оказанные до момента их деактивации.

11.2. В случае если действие Соглашения прекращено досрочно, на основании заявления Пользователя производится возврат неиспользованных денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Соглашением и приложениями к нему; неиспользованный эквивалент в бонусных средствах, при его наличии, возврату не подлежит. Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления Пользователя, без учёта дополнительного срока обработки платежа на стороне платёжных систем и банков.

11.3. До момента осуществления возврата денежных средств Провайдер вправе требовать подтверждения Пользователем указанных при регистрации данных и полномочий лица, направившего заявление (документов о статусе индивидуального предпринимателя, регистрационных документов юридического лица, документов о полномочиях представителя).

11.4. В случае невозможности подтвердить указанные сведения Провайдер вправе не осуществлять возврат оставшихся на Лицевом счёте Пользователя денежных средств до предоставления подтверждения. Возврат неиспользованных денежных средств производится исключительно посредством безналичных расчётов на расчётный счёт Пользователя.

11.5. Провайдер вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения полностью или в части предоставления отдельных Сервисов с немедленным прекращением доступа к Сервисам без возмещения каких-либо затрат и убытков, в том числе, но не ограничиваясь, в случае:

• прекращения отношений Провайдера с подрядчиками, партнёрами, лицензиарами, предоставляющими технологии, используемые Провайдером для предоставления Сервисов, повлёкшего за собой невозможность предоставления Провайдером всех или отдельных Сервисов или необходимость изменения способа предоставления Сервисов;
• неоднократного нарушения (более двух раз) Пользователем любого обязательства по Соглашению;
• неустранения Пользователем нарушения, являющегося основанием для приостановления доступа к Сервисам, при условии, что срок приостановления доступа превысил 5 (пять) рабочих дней;
• несоблюдения Пользователем правил использования Сервисов, что привело к нарушению прав третьего лица или нарушению действующего законодательства Российской Федерации.

11.6. Провайдер вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Соглашения, дополнительных соглашений и приложений к нему путём направления письменного уведомления Пользователю не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.

11.7. Порядок приостановления оказания Сервисов, хранения и удаления информации и Контента:

При неисполнении Пользователем обязанности по оплате (нарушении срока оплаты, достижении Порога оплаты) оказание соответствующих Сервисов приостанавливается, а ресурсы Пользователя останавливаются с момента наступления указанных обстоятельств.

Если в течение 7 (семи) календарных дней с момента приостановления нарушение не устранено, Провайдер вправе удалить остановленные ресурсы Пользователя. При удалении ресурсов Провайдер создаёт резервные копии информации и Контента Пользователя в объектном хранилище. Резервные копии доступны Пользователю для выгрузки или восстановления в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приостановления; выгрузка и восстановление осуществляются после устранения нарушения, повлёкшего приостановление. По истечении указанного срока резервные копии удаляются безвозвратно.

Изложенный порядок и сроки применяются также при приостановлении доступа по основаниям, связанным с несоблюдением Пользователем иных условий Соглашения и AUP.

В случае прекращения действия Соглашения ресурсы Пользователя останавливаются и удаляются в течение 72 (семидесяти двух) часов с даты прекращения; резервные копии информации и Контента, созданные при удалении, доступны Пользователю для выгрузки в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения Соглашения.

Порядок и сроки удаления информации и Контента Пользователя по запросу Пользователя определяются настоящим пунктом и Инструкциями, размещаемыми на Сайте и в Панели управления.

11.8. Обязательства Сторон, не исполненные или ненадлежащим образом исполненные к дате прекращения действия настоящего Соглашения либо продолжающие действовать после прекращения действия Соглашения, подлежат обязательному исполнению.

11.9. Прекращение действия настоящего Соглашения по любому основанию не освобождает Стороны от ответственности за нарушения его условий.

12. Порядок разрешения споров

12.1. В случае возникновения между Провайдером и Пользователем споров или разногласий, связанных с исполнением условий настоящего Соглашения, Стороны разрешают их путём переговоров. Стороны устанавливают обязательный досудебный претензионный порядок разрешения спора.

12.2. Претензии Пользователя по использованию Сервисов рассматриваются Провайдером в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты их получения. Претензии, связанные с требованием Пользователя о выплате компенсаций, возмещении ущерба или любых иных денежных сумм, должны быть подписаны уполномоченным представителем Пользователя и направлены через личный кабинет Пользователя.

12.3. В случае если Стороны не придут к согласию по спорным вопросам в течение срока рассмотрения претензии (в том числе при отсутствии ответа на претензию и получении отказа в удовлетворении претензии), спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с пунктом 8.8 Соглашения.

13. Антикоррупционная оговорка

13.1. При исполнении своих обязательств по настоящему Соглашению Стороны, их аффилированные лица, работники или посредники обязуются не осуществлять, прямо или косвенно, действий, квалифицируемых как дача/получение взятки, коммерческий подкуп, злоупотребление должностным положением, а также действий, нарушающих требования законодательства Российской Федерации, международных соглашений Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и иные коррупционные нарушения — как в отношениях между Сторонами Соглашения, так и в отношениях с третьими лицами и государственными органами. Стороны также обязуются довести это требование до их аффилированных (взаимосвязанных) лиц, работников, уполномоченных представителей и посредников.

13.2. Каждая из Сторон Соглашения, их аффилированные (взаимосвязанные) лица, работники и посредники отказываются от стимулирования каким-либо образом работников или уполномоченных представителей другой Стороны, в том числе путём предоставления денежных сумм, подарков, безвозмездного оказания в их адрес услуг или выполнения работ, направленных на обеспечение выполнения этим работником или уполномоченным представителем каких-либо действий в пользу стимулирующей его Стороны.

13.3. Под действиями работника, осуществляемыми в пользу стимулирующей его Стороны, понимаются в том числе:

• предоставление неоправданных преимуществ по сравнению с другими контрагентами;
• предоставление каких-либо гарантий;
• ускорение существующих процедур;
• иные действия, выполняемые работником в рамках своих должностных обязанностей, но не соответствующие принципам прозрачности и открытости взаимоотношений между Сторонами.

13.4. В случае возникновения у Стороны оснований полагать, что произошло или может произойти нарушение каких-либо обязательств, предусмотренных пунктами 13.1 или 13.2 настоящей Антикоррупционной оговорки, Сторона обязуется незамедлительно уведомить об этом другую Сторону в письменной форме и по адресу электронной почты, указанному в Соглашении. В письменном уведомлении Сторона обязана сослаться на факты или предоставить материалы, достоверно подтверждающие или дающие основание предполагать, что произошло или может произойти нарушение пунктов 13.1 или 13.2 настоящей Антикоррупционной оговорки другой Стороной, её аффилированными (взаимосвязанными) лицами, работниками, уполномоченными представителями или посредниками.

13.5. Сторона, получившая уведомление о нарушении каких-либо положений пунктов 13.1 и 13.2 настоящей Антикоррупционной оговорки, обязана рассмотреть уведомление и сообщить другой Стороне об итогах его рассмотрения в течение десяти рабочих дней с даты получения письменного уведомления.

13.6. Стороны гарантируют осуществление надлежащего разбирательства по фактам нарушения положений пунктов 13.1 и 13.2 настоящей Антикоррупционной оговорки с соблюдением принципов конфиденциальности и применение эффективных мер по предотвращению возможных конфликтных ситуаций. Стороны гарантируют отсутствие негативных последствий как для уведомившей Стороны в целом, так и для конкретных работников уведомившей Стороны, сообщивших о факте нарушений.

13.7. В случае подтверждения факта нарушения одной Стороной положений пунктов 13.1 и 13.2 настоящей Антикоррупционной оговорки и/или неполучения другой Стороной информации об итогах рассмотрения уведомления о нарушении в соответствии с пунктом 13.5 настоящей Антикоррупционной оговорки другая Сторона имеет право расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке путём направления письменного уведомления не позднее чем за пятнадцать календарных дней до даты прекращения действия настоящего Соглашения.

14. Форс-мажор

14.1. Провайдер и Пользователь освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: изменения в законодательстве, действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, массовые отключения электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, военные действия, массовые эпидемии, введение режима чрезвычайной ситуации или чрезвычайного положения, иные обстоятельства, которые могут повлиять на исполнение Соглашения и неподконтрольны Сторонам. При этом срок исполнения обязательств по настоящему Соглашению сдвигается соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства и их последствия.

14.2. Сторона, которая подверглась действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана известить об их наступлении и прекращении другую Сторону любым доступным способом (путём направления электронного или письменного сообщения и т. д.) в течение 5 рабочих дней.

14.3. Если обстоятельства непреодолимой силы будут действовать более трёх месяцев, то любая из Сторон вправе расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке, направив второй Стороне соответствующее уведомление курьером, по почте или электронной почте. При этом ни одна из Сторон не будет иметь права на возмещение убытков, понесённых в результате расторжения Соглашения.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящее Соглашение не предусматривает уступку каких-либо исключительных прав или предоставление лицензий Провайдером Пользователю на любые составляющие Платформы и Сервисов, если иное прямо не предусмотрено условиями Соглашения, приложениями и дополнениями к нему и документами, на которые даны ссылки в Соглашении.

15.2. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению без предварительного письменного согласия Провайдера.

15.3. В случае изменения наименования Сторон, их юридического статуса, адресов и/или иных реквизитов Сторон, а также иных изменений, способных повлиять на исполнение Соглашения, Сторона, у которой произошли изменения, обязана уведомить об этом другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента вступления в силу таких изменений.

15.4. Недействительность отдельных положений Соглашения не влечёт недействительности Соглашения в целом.

16. Термины и определения

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Оферты путём осуществления действий, указанных в п. 2.2 Оферты;

Аффилированные лица — физические и юридические лица, способные оказывать влияние на деятельность юридических и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность. Аффилированными лицами юридического лица являются:

• член его Совета директоров (наблюдательного совета) или иного коллегиального органа управления, член его коллегиального исполнительного органа, а также лицо, осуществляющее полномочия его единоличного исполнительного органа;
• лица, принадлежащие к той группе лиц, к которой принадлежит данное юридическое лицо;
• лица, которые имеют право распоряжаться более чем 20 процентами общего количества голосов, приходящихся на голосующие акции либо составляющие уставный или складочный капитал вклады, доли данного юридического лица;
• юридическое лицо, в котором данное юридическое лицо имеет право распоряжаться более чем 20 процентами общего количества голосов, приходящихся на голосующие акции либо составляющие уставный или складочный капитал вклады, доли данного юридического лица;
• если юридическое лицо является участником финансово-промышленной группы, к его аффилированным лицам также относятся члены Советов директоров (наблюдательных советов) или иных коллегиальных органов управления, коллегиальных исполнительных органов участников финансово-промышленной группы, а также лица, осуществляющие полномочия единоличных исполнительных органов участников финансово-промышленной группы;

Биллинговая система — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для учёта, расчёта и выставления счетов за предоставленные услуги. Биллинговая система включает: автоматический сбор данных о потреблённых услугах, тарификацию — применение тарифных планов и расчёт стоимости предоставленных услуг в соответствии с установленными тарифами и правилами, формирование и отправку счетов клиентам за предоставленные услуги, регистрацию поступивших платежей и обновление счетов клиентов в реальном времени, отслеживание просроченных платежей и управление процессом взыскания задолженности;

Данные Статистики — данные систем автоматизированного учёта информации Провайдера в электронном виде, которые в том числе могут содержать сведения о потреблённых Сервисах и оказанных услугах, их стоимости, а также иные сведения, относящиеся к использованию Сервисов и оказанию услуг по Соглашению;

Заказ — выбираемый Пользователем набор параметров Сервисов, содержащий информацию о наименовании заказанного Сервиса, запрашиваемую конфигурацию и параметры Сервиса, а также его стоимость. Заказы размещаются Пользователем в электронной форме через соответствующий функционал Панели управления;

Квоты — организационные ограничения использования Сервисов, устанавливаемые Провайдером индивидуально для каждого Пользователя в зависимости от объёма заказанных и потребляемых Пользователем Сервисов. Информация о Квотах доступна Пользователю в соответствующем разделе Панели управления;

Контент — данные (включая персональные данные), текст, программы, базы данных, музыка, звуки, фотографии, графика, видео, сообщения и другие материалы;

Оплата — действия Пользователя либо представителя Пользователя по перечислению денежных средств на банковский счёт Провайдера по указанным реквизитам либо списание денежных средств с корпоративной карты Пользователя Провайдером в качестве оплаты Сервисов. Сведения об Оплате отражаются в Лицевом счёте, который находится в Панели управления;

Отчётный период — период времени с первого по последний день каждого календарного месяца включительно (часовой пояс при определении начала и конца календарного дня: UTC+3). Первый Отчётный период определяется как срок с даты заключения Соглашения по последнее число соответствующего месяца;

Панель управления — Сервис, в рамках которого Пользователь или надлежащим образом авторизованный представитель Пользователя может осуществлять Заказ, настройку и управление Сервисами; содержащий ссылки на Инструкции по использованию Сервисов и иных ресурсов Платформы и иную техническую документацию; Данные Статистики по использованным Сервисам, информацию о состоянии Лицевого счёта Пользователя, его учётных данных, Порогах оплаты, Квотах, скидках Пользователя; позволяющий Сторонам осуществлять обмен уведомлениями и сообщениями; совершать иные действия, необходимые для реализации функциональных возможностей Платформы;

Платёжный аккаунт — раздел Панели управления, создаваемый Пользователем для юридического лица или индивидуального предпринимателя, содержащий реквизиты Пользователя, Лицевой счёт и сведения о расчётах; создание Платёжного аккаунта является Акцептом настоящей Оферты;

Платформа — программно-аппаратный комплекс, состоящий из технических и программных средств, размещённых на инфраструктуре Провайдера, позволяющий использовать Сервисы и иные функциональные возможности платформы;

Подтверждение Заказа — действия Провайдера либо автоматизированных систем Сервиса по утверждению (активации) Заказа либо отказу в утверждении (активации) Заказа;

Порог оплаты — условие, действующее для Пользователя с методом оплаты, отличным от прямого банковского перевода со счёта юридического лица, заключающееся в максимальном отрицательном балансе Лицевого счёта, в случае достижения которого Провайдер вправе приостановить предоставление Сервисов Пользователю. Порог оплаты устанавливается индивидуально для каждого Пользователя в зависимости от объёмов заказанных и используемых Сервисов, длительности использования Сервисов, платёжной дисциплины Пользователя, а также иных параметров, определяемых Провайдером самостоятельно. Информация о размере Порога оплаты доступна Пользователю в соответствующем разделе Панели управления;

Привязанная корпоративная карта — банковская карта, выпущенная к банковскому счёту Пользователя, являющегося юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), привязанная уполномоченным представителем Пользователя к учётной записи Пользователя для целей оплаты услуг Провайдера;

Провайдер — Общество с ограниченной ответственностью «ХЕЛОУ», предоставляющее сервисы облачной платформы H3llo.Cloud;

Пользователь — индивидуальный предприниматель либо юридическое лицо в лице своего представителя, прошедшее в установленном порядке Регистрацию, создавшее Платёжный аккаунт и осуществляющее пользование Сервисами;

Регистрация — процедура прохождения Пользователем в необходимом объёме первичной идентификации на Сервисе в соответствии с утверждёнными Провайдером правилами. Регистрация является завершённой с момента первого входа в Панель управления;

Резервируемый объём Сервисов — обеспечение Провайдером Пользователя возможностью использовать Сервисы в запрошенном Пользователем объёме и количестве в течение определённого периода с обязательством Пользователя оплатить такой резервируемый объём независимо от факта его потребления;

Резиденты — юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Российской Федерации (за исключением иностранных юридических лиц, зарегистрированных в соответствии с Федеральным законом «О международных компаниях»), а также находящиеся за пределами территории Российской Федерации филиалы, представительства и иные подразделения таких юридических лиц; индивидуальные предприниматели, зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации;

Реферальная (партнёрская) программа — специальная программа Провайдера, предоставляющая её участникам возможность получать вознаграждение за привлечение новых Пользователей; условия программы определяются отдельными документами Провайдера;

Сайт — веб-сайт, расположенный в сети «Интернет» по адресу https://h3llo.cloud/, через который Пользователь получает доступ к Платформе, а также содержащий информацию о Сервисах и их стоимости;

Сервис — веб-служба, услуга или программный продукт в сети «Интернет», расположенный по адресу https://h3llo.cloud/, позволяющие удалённо использовать отдельные категории ресурсов Платформы и управлять ими, в том числе, но не ограничиваясь, использовать в режиме реального времени виртуальные вычислительные мощности Провайдера для размещения информации и Контента в информационных системах, осуществлять удалённое хранение и обработку информации и Контента, выполнять удалённый доступ к программным продуктам и базам данных;

Служба Сопровождения — структурное подразделение Провайдера, осуществляющее взаимодействие от имени Провайдера с Пользователями;

Счёт для Оплаты — формируемый в автоматическом режиме в Лицевом счёте в Панели управления документ, содержащий всю необходимую информацию для Оплаты;

Тарифы — стоимость предлагаемых Провайдером услуг и продуктов с соответствующими характеристиками, с указанием их наименований, длительности оказания, единицы тарификации и иных параметров. Тарифы являются неотъемлемой частью настоящей Оферты (приложением к настоящей Оферте) и размещены в сети «Интернет» по адресу https://h3llo.cloud/tariffs;

Услуга — информационно-техническая и программная услуга по предоставлению Провайдером Пользователю в течение определённого срока возможности использовать распределённые виртуальные ресурсы Провайдера, а также иные услуги, указанные в Тарифах;

Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, имеющая собственный уникальный идентификатор и используемая для работы с Панелью управления.

17. Реквизиты Провайдера

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ХЕЛОУ»

Краткое наименование: ООО «ХЕЛОУ»

Юридический адрес: 127473, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Тверской, пер. 1-й Волконский, д. 15, помещ. 1/3

Фактический адрес: 127473, г. Москва, пер. 1-й Волконский, д. 15, помещ. 1/3

ИНН/КПП: 9704228431 / 770701001

ОГРН: 1237700822677

Расчётный счёт: 40702810200000192159, Банк ГПБ (АО)

Телефон: +7 (495) 137-71-33

E-mail: support@h3llo.cloud

Генеральный директор — Э. Н. Карпушина